Acesti Termeni si Conditii de Vanzare ("Termenii") reglementeaza toate achizitiile efectuate prin orice site web operat de Initra Energija d.o.o. ("noi", "Vanzatorul"), incluzand, dar fara a se limita la, tigoenergy.shop si toate domeniile regionale tigoenergy.*. Prin plasarea unei comenzi, dumneavoastra ("Cumparatorul", "Clientul") confirmati ca ati citit, inteles si sunteti de acord sa fiti obligat de acesti Termeni in totalitatea lor. Daca nu sunteti de acord, nu plasati o comanda.

1. Definitii

"Vanzator" inseamna Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenia, Cod TVA SI62518313, numar de inregistrare 9624007000. "Cumparator" sau "Client" inseamna persoana fizica (consumator/B2C) sau entitatea juridica (afacere/B2B) care plaseaza o comanda. "Produse" inseamna toate bunurile oferite spre vanzare pe site-urile noastre, incluzand, dar fara a se limita la, electronica de putere la nivel de modul Tigo Energy, optimizatoare, dispozitive de oprire rapida, gateway-uri de comunicatie si accesorii. "Client B2C" inseamna o persoana fizica ce achizitioneaza produse pentru uz personal, necomercial. "Client B2B" inseamna o entitate juridica, un intreprinzator individual sau orice persoana care actioneaza in cadrul unei activitati comerciale, de afaceri, mestesugaresti sau profesionale. "Comanda" inseamna o oferta obligatorie de cumparare plasata prin intermediul site-ului nostru. "Contract" inseamna acordul format la confirmarea scrisa a comenzii de catre noi.

2. Eligibilitate

Prin plasarea unei comenzi, declarati si garantati ca: (a) aveti cel putin 18 ani sau varsta legala a majoritatii in jurisdictia dumneavoastra; (b) aveti capacitatea juridica si autoritatea de a incheia un contract obligatoriu; (c) daca comandati in numele unei entitati comerciale, aveti autoritatea de a obliga acea entitate la acesti Termeni; (d) toate informatiile pe care le furnizati sunt exacte, actuale si complete. Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula orice comanda daca avem motive intemeiate sa credem ca oricare dintre aceste conditii nu este indeplinita.

3. Comenzi si formarea contractului

O comanda plasata prin intermediul site-ului nostru constituie o oferta obligatorie din partea Cumparatorului de a achizitiona produsele selectate. Contractul intre Vanzator si Cumparator se formeaza numai la expedierea de catre noi a unei confirmari scrise a comenzii (prin e-mail). Ne rezervam dreptul, la discretia noastra exclusiva, de a refuza sau anula orice comanda, in totalitate sau partial, din orice motiv, incluzand, dar fara a se limita la: indisponibilitatea produsului, erori de pret, frauda suspectata, incalcarea acestor Termeni sau imposibilitatea de a verifica identitatea sau plata Cumparatorului. O confirmare de comanda nu constituie o garantie a disponibilitatii. Daca nu putem onora o comanda dupa confirmare, va vom notifica si vom emite o rambursare integrala pentru orice sume deja platite.

4. Preturi si moneda

Toate preturile afisate pe site-ul nostru sunt in euro (EUR), cu exceptia cazului in care se precizeaza altfel in mod explicit. Preturile pentru clientii B2C includ taxa pe valoarea adaugata (TVA) aplicabila la rata ceruta de tara de destinatie in cadrul schemei EU One Stop Shop (OSS) sau a ratei locale aplicabile. Preturile pentru clientii B2B sunt afisate fara TVA; TVA-ul aplicabil va fi calculat la finalizarea comenzii in functie de tara de livrare si de statutul dumneavoastra de inregistrare in scopuri de TVA. Codurile de TVA valide ale UE furnizate la finalizarea comenzii pot califica pentru o tranzactie cu taxare inversa (TVA 0%). Ne rezervam dreptul de a modifica preturile in orice moment fara notificare prealabila, dar modificarile de pret nu vor afecta comenzile deja confirmate. In cazul unei erori manifeste de pret (de ex., un produs listat la 0,01 EUR in loc de pretul sau real), ne rezervam dreptul de a anula comanda si de a rambursa orice plata primita.

5. Conditii de plata

Plata trebuie primita integral inainte de expedierea bunurilor, cu exceptia cazului in care a fost stabilit un acord de credit in scris. Acceptam plata prin transfer bancar si prin alte metode care pot fi afisate la finalizarea comenzii. Pentru transferurile bancare, plata trebuie primita in termen de 5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii; nerespectarea acestui termen ne da dreptul de a anula comanda fara notificare ulterioara. Pentru clientii B2B cu un cont de credit aprobat, conditiile de plata sunt cele specificate in acordul individual de credit; in absenta unui astfel de acord, plata este datorata imediat la emiterea facturii. Platile intarziate vor genera dobanzi legale la rata prevazuta de legislatia sloveniana (in prezent 8% peste rata de referinta a BCE pentru tranzactii comerciale). Ne rezervam dreptul de a retine livrarea pana cand toate sumele restante, inclusiv orice facturi intarziate din tranzactii anterioare, sunt achitate integral.

6. Expediere si livrare

Expediem in toate tarile in care operam magazine online regionale. Costurile de expediere, timpii estimati de livrare si transportatorii disponibili sunt afisati la finalizarea comenzii si pot varia in functie de destinatie, greutate si nivelul de serviciu ales. Timpii de livrare sunt doar estimari si nu sunt garantati. Nu vom fi raspunzatori pentru nicio pierdere, dauna sau cost rezultat din livrarea intarziata, incluzand, dar fara a se limita la, pierderi consecvente, profituri pierdute sau intarzieri ale proiectelor. In cazul in care o livrare este incercata si esueaza din cauza absentei Cumparatorului, adresei incorecte sau refuzului de a accepta, orice cheltuieli suplimentare de livrare suportate vor fi in sarcina Cumparatorului. Daca coletul ne este returnat ca nelivrabil, putem deduce costul expedierii de returnare si orice cheltuieli de relivrare din rambursare.

7. Transferul riscului si al titlului de proprietate

Pentru clientii B2C, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transfera Cumparatorului la livrarea fizica catre Cumparator sau o persoana desemnata de Cumparator (excluzand transportatorul). Pentru clientii B2B, riscul de pierdere sau deteriorare se transfera Cumparatorului in momentul in care produsele sunt predate primului transportator pentru expediere (principiul "ex works"). Titlul de proprietate asupra produselor ramane la Vanzator pana la primirea platii integrale. In cazul platii intarziate sau al neplatii, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a revendica produsele pe cheltuiala Cumparatorului.

8. Inspectia bunurilor

Cumparatorul trebuie sa inspecteze toate bunurile imediat dupa primire. Orice daune vizibile, lipsuri sau discrepante trebuie raportate la support@tigoenergy.shop in termen de 24 de ore de la livrare. Marca temporala a livrarii inregistrata de transportator (de ex., scanarea DPD sau notificarea de livrare) constituie inceputul acestei ferestre de 24 de ore. Pentru coletele livrate prin DPD sau alti transportatori cu urmarire, trebuie de asemenea sa notati orice daune externe pe dovada de livrare a transportatorului sau pe dispozitivul electronic la momentul primirii. Solicitarile pentru daune vizibile sau lipsuri depuse dupa perioada de 24 de ore sau fara notare in evidentele transportatorului pot fi respinse la discretia noastra exclusiva. Fotografiile articolelor deteriorate si ale ambalajului sunt necesare pentru toate solicitarile de daune.

9. Dreptul de retragere (doar pentru clientii B2C)

In conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE si Legea sloveniana de protectie a consumatorilor (ZVPot-1), clientii B2C au dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data la care Cumparatorul sau un tert desemnat de Cumparator (altul decat transportatorul) intra in posesia fizica a bunurilor, fara a oferi niciun motiv. Pentru a exercita acest drept, trebuie sa ne informati despre decizia dumneavoastra printr-o declaratie clara trimisa la support@tigoenergy.shop inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Puteti utiliza formularul de solicitare de returnare disponibil in istoricul comenzilor de pe site-ul nostru. La exercitarea dreptului de retragere, trebuie sa ne returnati bunurile fara intarziere nejustificata si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la data notificarii de retragere. Bunurile trebuie returnate in ambalajul original, nedeschis si nedeteriorat, complet cu toate accesoriile, manualele si documentatia. Suportati costul direct al returnarii bunurilor. Vom rambursa toate platile primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile initiale de livrare (cu exceptia costurilor suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastra a unei metode de livrare diferite de livrarea standard cea mai ieftina oferita), in termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii de expediere, oricare survine mai devreme. Putem retine rambursarea pana cand primim bunurile inapoi si verificam starea acestora.

10. Conditii de returnare si rambursare

Toate returnarile sunt supuse inspectiei la primirea in depozitul nostru. Produsele trebuie returnate in stare originala, nedeschisa si nedeteriorata, inclusiv toate ambalajele originale, etichetele, sigiliile, accesoriile si documentatia. Produsele care au fost deschise, instalate, utilizate, modificate sau deteriorate de Cumparator nu vor fi acceptate pentru returnare sau vor fi supuse unei deduceri care reflecta valoarea diminuata, la discretia noastra exclusiva. O taxa minima de repunere in stoc de 25% din valoarea produsului se aplica tuturor returnarilor primite in termen de 7 zile de la cererea de returnare. Returnarile primite dupa 7 zile, dar in cadrul perioadei de retragere de 14 zile, sunt supuse unei taxe de repunere in stoc de pana la 50%. Returnarile expediate fara autorizare prealabila (fara numar RMA) vor fi refuzate. Rambursarile vor fi procesate utilizand aceeasi metoda de plata folosita pentru achizitia originala, in termen de 14 zile de la primirea si inspectia bunurilor returnate. Pentru procedurile complete de returnare si pentru a initia o returnare, va rugam sa vizitati pagina de Returnari si Garantie de pe site-ul nostru.

11. Clienti B2B — Termeni speciali

Toate vanzarile catre clientii B2B sunt finale. Clientii de afaceri renunta in mod expres la dreptul de retragere oferit consumatorilor in temeiul Directivei UE 2011/83/UE si al oricarei legislatii nationale de implementare. Returnarile de la clientii B2B sunt acceptate exclusiv la discretia Initra Energija d.o.o. si numai cu autorizare scrisa prealabila. Daca trimiteti o cerere de returnare ca client B2B si nu primiti un raspuns de la noi in termen de 48 de ore, cererea dumneavoastra este considerata respinsa. In cazul in care o returnare este autorizata in mod exceptional, se aplica taxe de repunere in stoc de cel putin 25%, iar Cumparatorul suporta toate costurile de expediere a returului. Clientii B2B sunt responsabili pentru verificarea adecvarii, compatibilitatii si conformitatii produsului cu reglementarile locale inainte de plasarea unei comenzi. Vanzatorul nu va fi raspunzator pentru nicio pierdere, dauna sau cost rezultat din neverificarea de catre Cumparator a adecvarii produsului. Preturile, conditiile de plata si conditiile B2B pot diferi de cele oferite clientilor B2C. Orice termeni negociati individual vor prevala asupra acestor Termeni generali in masura in care exista conflict.

12. Garantie si garantii ale producatorului

Produsele Tigo Energy beneficiaza de garantii ale producatorului conform specificatiilor Tigo Energy, Inc. (pana la 25 de ani pentru componentele MLPE, sub rezerva termenilor actuali de garantie ai Tigo). Vanzatorul (Initra Energija d.o.o.) actioneaza exclusiv ca distribuitor si nu produce niciunul dintre produsele vandute. In consecinta, Vanzatorul nu ofera nicio garantie, expresa sau implicita, incluzand, dar fara a se limita la, garantiile implicite de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop sau neincalcare. Toate solicitarile de garantie sunt procesate prin si supuse politicii de garantie a producatorului. Vom asista clientii in facilitarea solicitarilor de garantie catre producator in masura in care este rezonabil posibil, dar nu garantam rezultatul niciunei solicitari. Singura obligatie a Vanzatorului in temeiul acestei sectiuni este de a transmite solicitarile de garantie producatorului si de a transmite raspunsurile clientului.

13. Limitarea raspunderii

In masura maxima permisa de legislatia aplicabila: (a) Raspunderea totala agregata a Vanzatorului rezultata din sau in legatura cu orice comanda, contract sau acesti Termeni nu va depasi suma totala platita de Cumparator pentru comanda specifica care a dat nastere pretentiei. (b) Vanzatorul nu va fi raspunzator pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive, incluzand, dar fara a se limita la, pierderea profiturilor, pierderea veniturilor, pierderea datelor, pierderea oportunitatilor de afaceri, intreruperea activitatii, costul bunurilor sau serviciilor de inlocuire, intarzierile proiectelor, intarzierile instalarii, oprirea sistemului sau orice pretentii ale tertilor, chiar daca Vanzatorul a fost informat de posibilitatea unor astfel de daune. (c) Vanzatorul nu va fi raspunzator pentru nicio pierdere sau dauna cauzata de: neinspectarea de catre Cumparator a bunurilor la primire; instalarea, utilizarea, depozitarea sau intretinerea necorespunzatoare a produselor; utilizarea produselor in mod incompatibil cu documentatia produsului sau reglementarile aplicabile; modificarile sau alterarile efectuate de Cumparator sau de terti; uzura normala; sau orice eveniment de forta majora. (d) Nimic din acesti Termeni nu exclude sau limiteaza raspunderea care nu poate fi exclusa sau limitata in temeiul legislatiei obligatorii aplicabile, inclusiv raspunderea pentru deces sau vatamari corporale cauzate de neglijenta, frauda sau declaratii frauduloase.

14. Proprietate intelectuala

Tot continutul de pe site-urile noastre — incluzand, dar fara a se limita la, text, grafica, logo-uri, imagini, descrieri de produse, software si designul si aspectul general — este proprietatea Initra Energija d.o.o. sau a licentiatorilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor, marcile comerciale si alte drepturi de proprietate intelectuala. "Tigo", "Tigo Energy", logo-ul Tigo si toate numele de produse Tigo sunt marci inregistrate ale Tigo Energy, Inc. si sunt utilizate de noi cu autorizare. Nu aveti dreptul de a reproduce, distribui, modifica, crea lucrari derivate din, afisa public sau utiliza in alt mod niciun continut de pe site-urile noastre fara consimtamantul nostru prealabil in scris. Orice utilizare neautorizata poate incalca legislatia privind drepturile de autor, marcile comerciale si alte legi si poate da nastere unor raspunderi civile si penale.

15. Informatii despre produse si acuratete

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca descrierile produselor, specificatiile, imaginile si preturile de pe site-ul nostru sunt exacte si actualizate. Cu toate acestea, nu garantam ca descrierile produselor sau alt continut este complet, exact, fiabil, actual sau fara erori. Imaginile produselor sunt doar in scop ilustrativ si pot diferi de produsul real in ceea ce priveste culoarea, dimensiunea sau aspectul. In cazul in care un produs este descris ca incluzand specificatii tehnice specifice, aceste specificatii sunt furnizate de producator si Vanzatorul nu le verifica independent. Daca un produs pe care il primiti nu corespunde descrierii sale intr-un aspect material, singura dumneavoastra cale de remediu este returnarea acestuia in conformitate cu procedura de returnare aplicabila prevazuta in acesti Termeni.

16. Utilizari interzise

Sunteti de acord sa nu: (a) utilizati site-ul sau serviciile noastre in niciun scop ilegal sau cu incalcarea oricarei legi sau reglementari locale, nationale sau internationale aplicabile; (b) plasati comenzi frauduloase, utilizati credentiale de plata furate sau furnizati informatii false de identitate sau adresa; (c) revindeti produsele achizitionate de la noi intr-un mod care incalca reteaua de distributie autorizata Tigo Energy sau submineaza structurile de preturi autorizate fara consimtamantul nostru prealabil in scris; (d) incercati sa ocoliti, dezactivati sau interferati cu orice functii de securitate ale site-ului nostru; (e) utilizati scripturi automatizate, boti sau instrumente de extragere a datelor pentru a accesa, copia sau monitoriza site-ul nostru; (f) va dati drept orice persoana sau entitate sau declarati in mod fals afilierea dumneavoastra cu orice persoana sau entitate. Ne rezervam dreptul de a va suspenda sau inceta accesul si de a anula orice comenzi in asteptare daca avem motive intemeiate sa credem ca ati desfasurat orice activitate interzisa.

17. Protectia datelor

Prelucram datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul general al UE privind protectia datelor (GDPR) si cu legislatia sloveniana aplicabila privind protectia datelor. Pentru detalii complete despre datele cu caracter personal pe care le colectam, modul in care le utilizam, temeiul juridic al prelucrarii, drepturile dumneavoastra ca persoana vizata si modul de exercitare a acestor drepturi, va rugam sa consultati Politica noastra de confidentialitate disponibila la linkul "Politica de confidentialitate" din subsolul site-ului nostru. Prin plasarea unei comenzi, confirmati ca prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este necesara pentru executarea contractului.

18. Forta majora

Vanzatorul nu va fi raspunzator pentru nicio neindeplinire sau intarziere in executarea obligatiilor sale in temeiul acestor Termeni, in masura in care o astfel de neindeplinire sau intarziere este cauzata de circumstante aflate in afara controlului rezonabil al Vanzatorului, incluzand, dar fara a se limita la: dezastre naturale, epidemii, pandemii, razboi, terorism, tulburari civile, sanctiuni sau embargouri guvernamentale, restrictii de import sau export, greve, dispute de munca, intreruperi de curent, defectiuni ale internetului sau telecomunicatiilor, incendii, inundatii, cutremure sau perturbari ale lanturilor de aprovizionare sau retelelor logistice. In caz de forta majora, obligatia afectata va fi suspendata pe durata evenimentului. Daca evenimentul de forta majora continua mai mult de 60 de zile, oricare parte poate rezilia comanda afectata printr-o notificare scrisa.

19. Legea aplicabila

Acesti Termeni si orice contract format in baza acestora vor fi guvernate de si interpretate in conformitate cu legile Republicii Slovenia, fara a tine cont de principiile conflictului de legi. Aplicarea Conventiei Natiunilor Unite privind Contractele de Vanzare Internationala de Bunuri (CISG) este exclusa in mod expres. Pentru clientii B2C cu resedinta in UE, nimic din aceasta clauza nu va afecta drepturile dumneavoastra in temeiul dispozitiilor obligatorii de protectie a consumatorilor din tara dumneavoastra de resedinta, acolo unde aceste dispozitii ofera un nivel mai ridicat de protectie.

20. Solutionarea litigiilor

Orice litigiu rezultat din sau in legatura cu acesti Termeni sau orice comanda plasata va fi mai intai incercat a fi solutionat pe cale amiabila prin negociere directa. Daca nu se ajunge la o rezolutie in termen de 30 de zile, litigiul va fi supus jurisdictiei exclusive a instantelor competente din Ljubljana, Slovenia. Pentru clientii B2C cu resedinta in UE: puteti utiliza si platforma de solutionare online a litigiilor (SOL) a Comisiei Europene, disponibila la https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nu suntem obligati sa participam la proceduri alternative de solutionare a litigiilor in fata unei comisii de arbitraj al consumatorilor, dar vom lua in considerare participarea de la caz la caz.

21. Separabilitate

Daca orice prevedere a acestor Termeni este considerata invalida, ilegala sau inaplicabila de catre o instanta competenta, prevederile ramase vor continua sa fie pe deplin in vigoare si efect. Prevederea invalida sau inaplicabila va fi modificata in masura minima necesara pentru a o face valida si aplicabila, pastrand in acelasi timp intentia originala a partilor, sau, daca modificarea nu este posibila, va fi separata din acesti Termeni.

22. Modificari

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni in orice moment. Termenii actualizati vor fi publicati pe site-ul nostru cu o data revizuita de "ultima actualizare". Modificarile nu se vor aplica retroactiv comenzilor deja confirmate inainte de data modificarii. Continuarea utilizarii site-ului nostru si plasarea de comenzi dupa publicarea Termenilor modificati constituie acceptarea dumneavoastra a Termenilor modificati. Va recomandam sa revizuiti periodic acesti Termeni.

23. Acord integral

Acesti Termeni, impreuna cu Politica noastra de confidentialitate, Politica privind cookie-urile si Politica de returnare si garantie, constituie acordul integral intre Cumparator si Vanzator cu privire la obiectul prezentului. Acestea inlocuiesc toate comunicarile, propunerile si declaratiile anterioare sau concomitente, fie orale sau scrise, referitoare la achizitia de produse prin intermediul site-ului nostru. Nicio renuntare la vreo prevedere a acestor Termeni nu va fi valabila decat daca este formulata in scris si semnata de Vanzator.

24. Informatii de contact

Pentru orice intrebari referitoare la acesti Termeni, va rugam sa ne contactati la: Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenia. E-mail: support@tigoenergy.shop. Cod TVA: SI62518313. Nr. de inregistrare: 9624007000.